Returns


Due to the nature of our items, we will not be able to accept any cancelations or returns because of customer's circumstances including wrong orders. We will not accept exchanges or returns for any reasons except for obvious initial defects.

When packing the items, we strictly check whether there are any problems with the condition of them, and in order to give our customers peace of mind, we record the state of packing the items with a video.

If the item you received is damaged, please contact the delivery company first.

We accept exchanges due to initial defects within 3 days of your delivery date, so please contact us from the form below. If there is no exchangeable item due to sold out, we will refund it. We cannot accept exchanges or returns after wearing for any reason. Please note that we will not be able to accept your return without our permission.

Please note that we do not cover the cost of international returns. To ensure your item is returned in refundable condition use the same shipping box the item was delivered in or that the item is cushioned and firmly secured in a box. If you experience difficulties such as loss of item, contact the shipping carriers directly to file for lost items. It may seem severe, but so much attention is paid to the quality, the finishing and packaging of our items. Please do not worry about shopping.



Return / exchange conditions

After the item is returned, we will inspect it. We respond only if it is judged to be defective. Please note that we will not be able to accept your return without our permission. Also, we cannot accept returns or exchanges in the following cases.

・in the case of that the customer makes a mistake in selecting the item, or mistakenly places an order in duplicate
・in the case of that the item is different from what you imaged
・in the case of that the color of the item is different from the one what the screen show
・in the case of that the size does not match you
・in the case of that the items are clearly judged to be used by our confirmation
・in the case of that you returned without prior notice
・items that have been received for more than 3 days
・items that have been tried on
・semi custom items
・in the case of that the package or accessories are lost or damaged

 

ご注文間違いを含め、お客様都合でのご注文のキャンセルは原則お断りしております。
初期不良を除く、商品の交換ならびに返品はお断りさせて頂いております。
 
私たちは、梱包の際に、商品の状態に問題がないか厳しく確認し、お客様に安心していただくため、商品の梱包の様子を動画で記録しております。
お手元に届いた商品が破損している場合などは、まず配送業者にお問合せください。
万が一初期不良の場合、交換はお届けから3日以内に限りお受け付けしておりますので、
下記のフォームからご連絡ください。事前のご連絡なく商品をお送りいただいた場合、対応できません。
 
完売により交換可能な商品がない場合は返金にて対応させていただきます。
着用後の交換、返品はいかなる理由であってもお受けすることができません。
また国際返品の費用は当社が負担致しかねます。あらかじめご了承ください。
製品が返金可能な状態で返品されるようにするには、製品が配送されたのと同じ配送ボックスを使用するか、クッション性があり、ボックスにしっかりと固定されていることを確認してください。商品の紛失などの問題が発生した場合は、配送業者に直接連絡して、紛失した商品を申請してください。
※厳しいと感じるかもしれませんが、それほどにわたしたちは商品の品質と仕上げ、梱包に最新の注意を払っております。どうぞ安心してご購入ください。



<返品・交換条件>

返送後、当店で検品確認し、不良と判断した場合のみ対応させていただきます。こちらの許可なく返送されてもお受けできませんのでご注意ください。

また、以下の場合は返品・交換を受付できませんのでご注意ください。

・お客様側で商品の選択を誤った場合、または誤って重複して注文された場合。
・イメージと違う、画面の色味と違う、サイズが合わない場合
・事前連絡なくご返送された場合
・商品受け取り後3日以上経過している商品
・試着された商品
・受注生産品
・パッケージや付属品を紛失、又は破損している場合
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品